Un savoir-faire conçu pour durer. Une garantie qui l’est tout autant.
Que couvre la garantie à vie Roselli ?
La garantie à vie Roselli couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui affectent le bon fonctionnement du produit dans le cadre de son utilisation prévue.
Chaque demande de garantie est évaluée individuellement afin de déterminer la cause du problème et la solution la plus appropriée.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie à vie ?
La garantie à vie Roselli ne couvre pas :
- L’usure normale
- Les modifications esthétiques
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée
- Les dommages accidentels
- Les modifications ou réparations effectuées par des tiers
- Les dommages résultant d’un entretien insuffisant
- L’utilisation du produit à des fins autres que celles pour lesquelles il a été conçu
Toutes les demandes de garantie sont évaluées individuellement en fonction de l’état du produit et de la cause du dommage.
Comprendre l’acier Roselli Ultra High Carbon (UHC)
L’UHC (Ultra High Carbon) de Roselli est notre propre acier à haute teneur en carbone, trempé à une dureté d’environ 64 HRC. Sa dureté exceptionnelle permet d’obtenir un tranchant extrêmement affûté qui conserve son efficacité très longtemps.
La dureté et la ténacité sont deux propriétés différentes. Pour comprendre simplement cette différence, on peut comparer le verre au plexiglas : le verre est plus dur mais plus cassant, tandis que le plexiglas est plus tendre et plus flexible.
Le même principe s’applique à l’acier d’un couteau. Comme l’acier UHC est extrêmement dur, le tranchant tolère moins bien les torsions, les chocs et les forces latérales exercées contre des matériaux durs. Dans ces conditions, de petits éclats peuvent apparaître sur le fil.
Il s’agit d’une caractéristique naturelle des aciers très durs et non, en soi, d’un défaut de fabrication.
Pour profiter pleinement des performances de votre couteau Roselli et prolonger au maximum sa durée de vie, utilisez-le conformément à sa fonction et évitez de tordre la lame ou de l’utiliser comme levier.
Affûtage gratuit à vie
Chaque couteau et chaque hache Roselli bénéficie de notre service d’affûtage gratuit à vie, afin de conserver un outil affûté et prêt à l’emploi année après année.
Lorsque le tranchant s’émousse ou est endommagé, envoyez votre Roselli à notre atelier de Harmoinen, en Finlande. Nos artisans inspecteront la lame et restaureront le tranchant à la main.
L’affûtage lui-même est gratuit. Seuls les frais d’expédition vers et depuis notre atelier sont à votre charge.
Matériaux naturels
Chaque produit Roselli est unique. Nous sélectionnons avec soin des matériaux naturels tels que le bouleau madré, le bois de renne et le cuir au tannage végétal. Il n’existe pas deux pièces de bois, de bois de renne ou de cuir parfaitement identiques.
Les variations naturelles de veinage, de couleur, de motif et de texture font partie intégrante de ces matériaux et reflètent le caractère authentique de chaque produit Roselli fabriqué à la main.
Ces variations naturelles ne sont pas considérées comme des défauts de matériaux ou de fabrication et ne sont donc pas couvertes par la garantie à vie Roselli.