Garantie

Chaque nouveau couteau (et cela inclut les haches et autres modèles vendus par Roselli Oy, conformément aux Conditions générales de vente) est couvert par une garantie à vie.

Exclusions de la garantie à vie :

Les parties du couteau qui sont normalement exposées à l’usure, telles que la lame, la pointe et le tranchant, ne sont pas couvertes par la garantie à vie, sauf s'il est évident que le dommage est dû à un défaut de matériau ou de fabrication. Nous ne réparerons ni ne remplacerons que les produits que nous jugeons avoir des défauts de fabrication ou de matériau.

La garantie à vie exclut les dommages causés par un usage abusif, une mauvaise utilisation, un accident, une réparation faite soi-même, des dommages dus au batonnage, à une tentative de modification ou au démontage.

Réparation ou remplacement :

Si le couteau ou la hache présente un défaut lié au matériau ou à la fabrication, nous le réparerons gratuitement ou nous le remplacerons par un produit identique ou de valeur équivalente si le modèle a été discontinué.

Produits faits main :

Une grande partie de nos produits est composée de composants fabriqués à la main à partir de matériaux organiques, tels que les poignées en bois ou les étuis en cuir. Le client est donc informé que de légères variations peuvent survenir entre le produit livré et le produit montré sur notre site web. De telles variations ne sont pas couvertes par la garantie à vie, à moins que le produit ne présente un défaut de fabrication évident.

Frais d'expédition :

Si la garantie à vie est applicable, Roselli Oy prendra en charge les frais de livraison lors de l'envoi d'un produit de remplacement. La garantie à vie ne donne cependant pas droit à un remboursement.

Contact :

Pour toute demande relative à la garantie, contactez-nous à info@roselli.fi