Expédition & Retours
Options de livraison pour les clients de l'UE
- Livraison standard (5-7 jours ouvrés) :
Gratuit pour les commandes supérieures à 100€
10€ pour les commandes inférieures à 100€ - DHL Express (2-4 jours ouvrés) : 25€
Pays inclus dans l'UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Options de livraison pour les clients en dehors de l'UE
- DHL Express (6-9 jours ouvrés) :
Gratuit pour les commandes supérieures à 150€
35€ pour les commandes inférieures à 150€
Partenaires de livraison
Pour les livraisons européennes et internationales, nous collaborons avec DHL Express. Pour la livraison standard dans l'UE, nous utilisons GLS.
Détails de livraison
Avec DHL Express, après l'expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi par e-mail ou SMS. Le lien vous permet de choisir l'option de livraison qui vous convient, y compris la livraison à domicile, à un point de service DHL, ou à un casier pour colis. Les envois vers les points de service ou les casiers sont conservés pendant 14 jours avant d'être retournés.
Pour la livraison standard avec GLS (uniquement dans l'UE), vous recevrez un code de suivi pour récupérer votre colis au point de livraison le plus proche.
Livraison mondiale
Oui, nous livrons dans le monde entier. Veuillez noter que les commandes expédiées en dehors de l'Europe peuvent être soumises à des taxes d'importation ou à des droits de douane, en fonction du pays de destination. En tant que destinataire, vous êtes responsable du respect de toutes les lois applicables et du paiement de toute taxe ou frais. Ces frais seront collectés par le transporteur lors de la livraison.
Politique de retour
Tous les clients ont le droit de retourner leur achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Même si vous décidez de retourner l'article, vous devez récupérer la livraison et ensuite renvoyer le produit à Roselli Oy. Veuillez contacter Roselli Oy avant d'initier un retour.
Les produits doivent être dans le même état que lors de la livraison et un reçu doit être inclus. Notez que les produits gravés ne sont pas couverts par la politique de retour. Le client est responsable des frais de retour et de la livraison à Roselli Oy. Une fois le retour reçu, nous rembourserons la valeur des marchandises.