- Généralités
En visitant notre site ou en achetant quelque chose chez nous, vous acceptez nos « Services » et vous vous engagez à respecter les conditions suivantes (« Conditions générales de service »). Ces Conditions générales de service s’appliquent, sauf mention explicite contraire, à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants ou des contributeurs de contenu. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales de service. Ces modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement. Roselli Oy ne peut être tenu responsable des pertes, des dommages (directs ou indirects), des réparations, des indemnités, des blessures corporelles ou des préjudices que pourraient subir les utilisateurs de nos produits. Nous n’assumons aucune responsabilité si la législation, qu'elle soit nationale ou locale, limite l’utilisation du produit acheté par le client. Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour toute raison, à tout moment.
- Responsabilité et âge de consentement
En passant une commande sur Roselli.fi, vous assumez la responsabilité. Vous acceptez cette responsabilité en acceptant les Conditions générales de service et en passant une commande en cliquant sur « Passer la commande » lors du paiement. En utilisant ce site, vous devez avoir au moins 18 ans. Vous devez également respecter l'âge requis par votre état, province ou pays pour l'utilisation de sites Web et les achats en ligne des produits proposés sur ce site. En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous remplissez ces conditions d’âge et que vous respecterez la législation relative à nos produits qui s’applique à vous.
- Confidentialité et informations personnelles
Lors de la commande d’un produit, le client doit fournir des informations personnelles. En effectuant un achat, vous acceptez que ces informations soient stockées conformément à la politique de confidentialité de Roselli Oy afin de remplir notre engagement envers vous en tant que client. Roselli Oy traite les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ici : www.roselli.fi/pages/privacy-policy
- Prix
Les prix affichés sur le site Web incluent la TVA légale pour les ventes au sein de l'Union européenne (« UE »). Des frais supplémentaires hors de notre contrôle, tels que des taxes d'importation, des droits de douane et de la TVA, peuvent être ajoutés en fonction du pays à partir duquel le client commande. En tant que client, vous êtes responsable du paiement de tous les frais liés aux produits, car vous êtes l’importateur des produits.
Ces conditions peuvent être modifiées en raison de changements de prix, d'ajustements de TVA, de variations de devises, de fautes de frappe, de promotions, d’erreurs dans les stocks, etc. Le prix applicable au produit est celui indiqué sur la confirmation de commande.
- Paiement/Expédition/Livraison
Le client pourra choisir l’option de paiement, d’expédition et de livraison souhaitée lors du processus de paiement. Les conditions de paiement, de livraison et d’expédition choisies par le client au moment de la commande s’appliquent à cette commande. Les options disponibles pour le paiement, la livraison et l’expédition, ainsi que les conditions, peuvent varier d'un moment à l'autre.
Afin de vous offrir les options de paiement de Klarna, nous pourrions transmettre vos informations personnelles sous forme de coordonnées et détails de commande à Klarna, afin que Klarna évalue si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement et les adapte à vos besoins. Vos données personnelles seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
- Politique de retour
Tous les clients ont le droit de se rétracter de l'achat dans les 14 jours suivant la réception des biens. Même si le client se rétracte de l'achat, il doit récupérer les biens et les retourner à Roselli Oy. En cas de retour, le reçu doit être joint. Veuillez contacter Roselli Oy avant de retourner les produits. Lors du retour, les produits doivent être dans le même état que lors de la livraison. Les produits gravés ne sont pas couverts par la politique de retour. Le client doit payer les frais de retour et est également responsable de la livraison à Roselli Oy. Les produits retournés seront remboursés selon la valeur des biens.
- Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie à vie. Les conditions complètes sont disponibles sur notre site Web : www.roselli.fi/warranty.
- Force majeure
Roselli Oy n’est pas responsable de toute non-performance causée par des circonstances indépendantes de notre volonté qui empêchent directement ou indirectement la production, la livraison ou l’expédition, ou rendent l'exécution économiquement non viable jusqu'à ce que l'obstacle ait été levé. Ces circonstances incluent, mais ne se limitent pas à, des difficultés d'approvisionnement en matières premières, ainsi que d'autres difficultés et perturbations telles que la guerre, les émeutes, les conflits de travail, les incendies, les inondations, les tempêtes, les accidents, les pénuries de carburant ou d’énergie, les pénuries de transport, les obstacles ou interruptions de transport maritime, et les pannes ou interruptions liées à notre équipement ou à nos installations, nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles.
- Loi applicable et résolution des conflits
Ces Conditions générales sont régies par le droit finlandais et tout différend, controverse ou réclamation découlant ou en relation avec les Conditions générales de service sera définitivement réglé par arbitrage conformément aux Règles d’arbitrage de l’Institut d'arbitrage de la Chambre de Commerce d’Helsinki.
- Informations sur l'entreprise
Nom :
Roselli Oy
Numéro d'identification de l'entreprise : 1466323-5
Adresse :
Rosellintie 1
17780 Harmoinen
Finlande
Contact : info@roselli.fi
Personne de contact : Anne Kaunistoinen
Conditions des codes de réduction pour les clients
- Les codes de réduction sont valables uniquement pour les commandes en ligne.
- Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres campagnes, promotions ou offres, sauf indication contraire.
- Les codes promotionnels offrent des réductions sur les nouvelles commandes passées via le site Web.
- Nous nous réservons le droit de refuser les commandes si un code promotionnel est jugé invalide.
- Les codes promotionnels sont valables pour des produits spécifiques dans la limite des stocks disponibles et peuvent être retirés à tout moment.
- Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et par client.
- En cas de retour de produit, les remboursements seront effectués selon la valeur d'achat initiale, en tenant compte du prix réduit payé par le client et non du prix régulier.
- Si une partie de la commande est retournée, le remboursement correspondra à la valeur des articles au moment de la transaction, y compris la remise appliquée.
- Les réductions promotionnelles ne sont pas applicables aux articles de remplacement. Si l’offre est toujours valide lors d'un retour, vous pouvez passer une nouvelle commande en utilisant le code promotionnel d'origine.
- Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.